CHÍNH SÁCH
Chính sách bảo hành & đổi trả
Cập nhật lần cuối: 20/05/2026 · Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng tại Pin Hoàng LongToàn bộ sản phẩm tại PinHoangLong là hàng chính hãng và được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Với pin và cell, chúng tôi cam kết dung lượng thực tế theo phiếu test kèm đơn.
1
Thời hạn bảo hành
- Cell pin, pack pin, ắc quy: 12 tháng, lỗi nhà sản xuất 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu.
- Inverter, điều khiển sạc, BMS: 12 — 24 tháng theo hãng.
- Tấm pin mặt trời: bảo hành hiệu suất theo chứng nhận của nhà sản xuất.
2
Đổi trả trong 15 ngày
Áp dụng khi sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua hàn nối, chưa tháo mạch bảo vệ và còn đủ phụ kiện, hộp. Trường hợp giao sai hàng hoặc hàng lỗi, PinHoangLong chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
3
Không áp dụng bảo hành
- Pin phồng, chảy dịch, cháy nổ do sạc sai dòng, đấu sai cực hoặc dùng sạc không phù hợp.
- Sản phẩm bị ngâm nước, biến dạng cơ học, cháy do quá tải.
- Tem bảo hành bị xoá, sửa hoặc đã tự tháo linh kiện bên trong.
4
Quy trình xử lý
Quý khách chat với shop hoặc gọi hotline, cung cấp mã đơn và video/hình ảnh tình trạng lỗi. Sau khi xác nhận, shop gửi hướng dẫn gửi hàng về kho Đà Nẵng. Thời gian kiểm tra và phản hồi từ 3 — 7 ngày làm việc, hàng đổi được gửi ngay khi có kết luận.
Mọi khiếu nại liên quan đến chính sách này vui lòng gửi về
HoangLong@gmail.com hoặc hotline
0976 303 301. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.